ហេតុផលសម្រាប់ការពិន័យគឺជាគោលនយោបាយរបស់អ្នកបោះពុម្ពផ្សាយទាំងនេះទាក់ទងនឹងការប្រគល់ប្រាក់នៅក្នុងហាងឌីជីថល។
យោងតាមច្បាប់បារាំងអ្នកទិញត្រូវតែមានសិទ្ធិប្រគល់ទំនិញទៅឱ្យអ្នកលក់ក្នុងរយៈពេលដប់បួនថ្ងៃចាប់ពីថ្ងៃទិញហើយប្រគល់ប្រាក់ឱ្យអ្នកលក់វិញដោយមិនមានហេតុផលអ្វីឡើយ។
ប្រព័ន្ធបង្វិលសងលើ Steam បំពេញតម្រូវការនេះតែផ្នែកខ្លះប៉ុណ្ណោះ: អ្នកទិញអាចស្នើសុំបង្វិលសងវិញសម្រាប់ហ្គេមក្នុងរយៈពេលពីរសប្ដាហ៍ប៉ុន្តែនេះអនុវត្តតែចំពោះហ្គេមដែលអ្នកលេងចំណាយពេលតិចជាងពីរម៉ោង។ Uplay ដែលជាកម្មសិទ្ធិរបស់ Ubisoft មិនមានប្រព័ន្ធបង្វិលសងវិញទេ។
ជាលទ្ធផល Valve ត្រូវបានពិន័យចំនួន 147 ពាន់អឺរ៉ូនិង Ubisoft ចំនួន 180 ពាន់។
នៅពេលដំណាលគ្នាដែរអ្នកបោះពុម្ពផ្សាយហ្គេមមានឱកាសរក្សាប្រព័ន្ធទូទាត់សំណងបច្ចុប្បន្ន (ឬកង្វះនេះ) ប៉ុន្តែអ្នកប្រើសេវាត្រូវដឹងច្បាស់អំពីបញ្ហានេះមុនពេលទិញ។
Steam និង Uplay មិនបានអនុលោមតាមតម្រូវការនេះទេប៉ុន្តែឥឡូវនេះផ្ទាំងបដាដែលមានព័ត៌មានអំពីគោលនយោបាយបង្វិលសងត្រូវបានបង្ហាញដល់អ្នកប្រើប្រាស់បារាំង។
